Política de Envio e Entrega

Na Closet, estamos comprometidos em fornecer um serviço de entrega eficiente e confiável. Esta Política de Envio e Entrega descreve como processamos, enviamos e entregamos seus pedidos.

Processamento de Pedidos

  • Prazo de Processamento: Todos os pedidos são processados dentro de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os pedidos não são processados ou enviados nos fins de semana e feriados.
  • Confirmação do Pedido: Você receberá um e-mail de confirmação do pedido contendo os detalhes do pedido e um número de rastreamento quando seu pedido for enviado.

Métodos de Envio

Oferecemos várias opções de envio para atender suas necessidades:

  • Envio Padrão: Entrega estimada em 5-7 dias úteis.
  • Envio Expresso: Entrega estimada em 2-3 dias úteis.
  • Envio Internacional: Entrega estimada em 7-14 dias úteis, dependendo do destino.

Os prazos de entrega podem variar conforme a localização e as condições de envio.

Taxas de Envio

As taxas de envio são calculadas com base no peso total do pedido, no método de envio selecionado e na localização de entrega. O valor final das taxas de envio será mostrado no checkout antes de finalizar a compra.

Entrega

  • Endereço de Entrega: Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e correto. Não somos responsáveis por entregas não realizadas devido a endereços incompletos ou incorretos.
  • Tentativas de Entrega: Na ausência do destinatário, o serviço de entrega poderá fazer tentativas adicionais de entrega ou deixar o pacote em um ponto de coleta.
  • Problemas de Entrega: Se ocorrer qualquer problema com a entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para assistência.

Rastreamento de Pedido

Você pode acompanhar o status do seu pedido usando o número de rastreamento fornecido no e-mail de confirmação de envio. Acesse o site do serviço de correios ou do transportador designado e insira o número de rastreamento para obter informações atualizadas sobre a entrega.

Direitos do Consumidor

De acordo com a Diretiva de Direitos dos Consumidores da União Europeia, se seu pedido não for entregue dentro de 30 dias após a confirmação do pedido, você tem o direito de cancelar a compra e receber um reembolso completo.

Envio Internacional

  • Taxas e Impostos: Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, impostos de importação e outras tarifas cobradas pelo país de destino. Estas taxas são de responsabilidade do comprador.
  • Regulamentações Alfandegárias: O cumprimento das regulamentações alfandegárias é de responsabilidade do comprador. Entre em contato com a alfândega local para mais informações.

Produtos Danificados ou Extraviados

  • Produtos Danificados: Se você receber um produto danificado, entre em contato conosco imediatamente com fotos do produto e da embalagem. Trabalharemos para resolver o problema o mais rápido possível.
  • Produtos Extraviados: Se seu pedido não for entregue no prazo estimado e não puder ser rastreado, entre em contato conosco para assistência.

Contato

Para dúvidas, contate:

  • Whatsapp/Telefone contato: +351 912068875
  • Email: closetleiria@gmail.com
  • Endereço: RUA POMBAL LOTE 34 D
    2415-783 LEIRIA